本书从鲜活、经典的事例和浅显易懂的评述中提炼说话的基本要则;针对不同的交际对象及说话场合,介绍不同的实用语言技巧;于细微之处把话说得更金贵,提高语言的应用能力及交际能力;提升日常口才的重要价值,随时随地打造自己怕“金口玉言”。
真诚,是说话成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫,在给叶卡捷琳娜公主的信中说:"您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友,我的回答是'真实、真情和真诚'。"真实、真情和真诚的态度,是用语言打动人心的最佳诀窍。白居易曾说过:"动人心者莫先乎于情。"炽热真诚的情感能使"快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞"。
很多年以前,一个十岁的小男孩在一家工厂里做工。他的梦想是将来做一名歌星,但是,他的第一位老师却泄了他的气。他说:"你不能唱歌,你根本就五音不全,唱歌简直就像风在吹百叶窗一样。"然而,他的妈妈,一位穷苦的农妇,却用手搂着他并称赞他。她知道他能唱,她觉得他每天都在进步,所以她节省下每一分钱,送他去上音乐课。这位母亲的激励,令这个男孩的一生都发生了改变。他的名字叫恩瑞哥o卡罗素,后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。
每个人都渴望获得他人的认可,无论是国家元首、世界首富,还是流浪汉、乞丐。因此,要获得别人的喜欢或敬重,你最好在自己想说什么事情前,首先知道他们会说什么。说话之前先倾听,不仅能避免乱说话,同时还是一种能够认可任何人的极具力量的方式。西方有一句著名的谚语叫做:沉默可使傻子成为聪明人。
"经理经理,不好了,A客户刚打电话说,他们今年不想和我们继续合作了,想找一家新的供应商合作,这怎么办啊?真要这样,我们会损失四分之一份额的!"如果你就是那位经理,当时正与一位重要客户联络感情,宾主尽欢之际,突然冲进来这样一位员工,气喘吁吁地告诉你这样一个消息,你立在当下,有何感想?
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